全体员工必须按时上、下班，着工作服，佩戴工号牌，以饱满的精神状态迎接新的一天。

（一）、管理处主任职责

1、根据物业服务合同及项目品质定位制定管理方案。

2、根据年度经营管理目标，拟订项目年度经营管理计划和月度计划。

3、组织执行公司规章制度，完善工作程序，提出修改意见。

4、主持管理处日常工作，领导检查、督促各部门开展物业服务，保证工作品质。

5、负责处理好业主委员会、开发商及相关部门的日常协调沟通工作。

6、完成上级安排的其它任务。

（二）、住宅管理员职责

1、负责服务区域内各项工作的督促跟进。

2、负责受理业主报事、报修和委托事项，并及时跟进落实。

3、负责业主关系维护和物业管理法规、规章的宣传工作。

4、接待、处理业主来信、来访及投诉，调解邻居纠纷，及时向上级汇报业主意见和回复处理结果。

5、按照《业主管理规约》，纠正物业管理区域内各种违规违约的行为。

6、负责回访和业主调查工作，建立建全业主资料档案，及时掌握业主最新情况。

（三）、协管员职责

1、负责本岗位、本区域的治安、消防安全。

2、上岗执勤必须着装整齐、精神饱满。在岗位上不准靠、伏、躺，不准擅自离岗、串岗、脱岗。

3、服从命令，忠于职守，坚守岗位。

4、认真做好交班记录，尽心尽力做好本职工作。

5、严格交接班制度，做到上不清，下不接，按时上下班，遵守工作纪律，当班期间不吸烟、饮酒，睡岗，不做一切与工作无关的事情。

6、熟悉有关法律法规，文明执勤，依法执勤。

（四）、综合维修工职责

1、遵守公司对业主的承诺条款，积极、高效、优质地做好服务工作。

2、负责物业公共区域的各种设备设施及建筑装饰的维护、维修、保养及运行监测。

3、负责日常巡检工作，发现故障、隐患及时处理并报告。

4、对设施设备的运行状况，清洁卫生，设备房的清洁等进行全面检查。

（五）、保洁员职责

1、负责本物业所属范围内的楼层和公共区域的的清洁卫生责任工作。

2、负责本物业所属范围内的暗沟，下水道的清理，保证雨水道畅通。

3、负责清运各自范围内垃圾、并集中运到垃圾中转站。

4、负责清洁地下车库卫生。

（六）、绿化工职责

1、负责物业区域内公共区域的绿化、补栽、剪枝、松土、除草、打药、施肥等。

2、根据工作安排，适时完成各项种植及管理任务，做到无缺苗、无枯枝、无死树。新植树木成活率达到90%以上。

3、积极向管理处提意见，做好每月工作